Dernière mise à jour : 3 septembre 2024

1. Adhésion et admissibilité

Le programme d'adhésion Rennaï (« Adhésion ») est un programme d'adhésion gratuit offert par Rennaï (« Rennaï », « nous » ou « notre ») à nos clients situés au Canada (« Membres » ou « vous »). L'adhésion est limitée aux particuliers seulement et est limitée à un compte par particulier. Vous devez avoir l'âge légal et être un résident légal du Canada pour être admissible à l'adhésion.

En faisant une demande d'adhésion, vous acceptez d'être lié par les présentes modalités (« Modalités d'adhésion »). Aucun achat n'est nécessaire pour devenir Membre. SI, À TOUT MOMENT, VOUS NE POUVEZ PAS OU N'ACCEPTEZ PAS LES MODALITÉS D'ADHÉSION, CESSER D'UTILISER VOTRE COMPTE ET LE FERMER IMMÉDIATEMENT.

Les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité de Rennaï sont par la présente incorporées par référence.

Les parties ont expressément demandé que la présente entente soit rédigée en anglais et que toutes les modifications qui y sont apportées puissent l'être dans cette langue. Les parties ont expressément exprimé leur volonté d’être liées par cette entente an anglais, y compris pour toute modification à cette entente. Vous reconnaissez qu'une version française de ces Conditions d'adhésion vous est fournie sur le site Web ici.

2. Modifications des Modalités d'adhésion

Rennaï se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier ou de remplacer toute partie des Modalités d'adhésion, y compris les avantages de l'adhésion, les règles d'adhésion et l'admissibilité. En cas de modification, Rennaï fournira un préavis d'au moins trente jours en envoyant une notification par courriel aux membres via l'adresse électronique associée à leur compte Rennaï. En continuant à être membre après l'entrée en vigueur des Modalités d'adhésion révisées, vous acceptez de vous conformer aux Modalités d'adhésion mises à jour. Si vous n'acceptez pas les Modalités d'adhésion modifiées, veuillez mettre fin à votre adhésion.

3. Avantages de l'adhésion

Les membres bénéficieront de divers avantages, y compris :

• Paiement et retours accélérés
  
• Réapprovisionnement automatisé
  
• Livraison standard gratuite à partir de 50 $ d'achat
  
• Livraison express gratuite à partir de 250 $ d'achat
  
• Accès à la page de profil du membre avec des informations personnalisées
  
• Listes de souhaits et produits sauvegardés
  
• Accès anticipé aux lancements de nouveaux produits
  
• Accès à des événements exclusifs
  
• Accès à des promotions saisonnières
  
• Accès à des offres spéciales
  
• Bulletin d'information exclusif mensuel « La Révélation »
  
• Établir une routine de soins de beauté et des préférences avec un conseiller en magasin
  
• Stockage des routines et préférences de soins de beauté dans le profil du membre
  

Veuillez noter que pour bénéficier pleinement des avantages ci-dessus, vous devez avoir consenti à ce que Rennaï vous envoie des courriels promotionnels.

4. Processus d'inscription

Les clients peuvent s'inscrire au programme d'adhésion soit en ligne sur le site Web « www.rennai.com », soit en magasin dans n'importe quel point de vente Rennaï au Canada.

Pour devenir membre, les clients doivent créer un profil de membre (le « Profil ») en complétant le processus d'inscription. Vous devez nous fournir des informations actuelles, complètes et exactes, telles que demandées par le formulaire d'inscription applicable. Les clients doivent également choisir un mot de passe et un nom d'utilisateur.

Les membres sont entièrement responsables du maintien de la confidentialité de leur mot de passe et des informations de leur compte. De plus, les membres sont entièrement responsables de toutes les activités qui se déroulent sous leur compte. Les membres s'engagent à informer Rennaï immédiatement de toute utilisation non autorisée de leur compte ou de toute autre violation de la sécurité. Rennaï ne sera pas responsable de toute perte que les membres pourraient subir en raison de l'utilisation de leur mot de passe ou de leur compte par quelqu'un d'autre, que ce soit à leur insu ou non. Cependant, les membres pourraient être tenus responsables des pertes subies par Rennaï ou une autre partie en raison de l'utilisation de leur compte ou de leur mot de passe par quelqu'un d'autre à leur insu ou s'ils ne parviennent pas à informer Rennaï de toute utilisation non autorisée suspectée ou réelle. Les membres ne peuvent en aucun cas utiliser le compte d'une autre personne sans le consentement de cette personne.

5. Page de profil Rennaï

Les membres auront accès à leur profil personnalisé où ils pourront :

• Examiner les achats précédents
  
• Lancer des retours et des échanges
  
• Suivre les expéditions et les retours
  
• Consulter leurs routines de soins de beauté
  
• Consulter leurs horaires de rendez-vous
  
• Suivre les articles qu'ils ont échantillonnés
  

6. Préférences de confidentialité et de communication

Lorsque vous vous inscrivez en tant que membre, vous acceptez de recevoir des communications de Rennaï concernant votre compte membre, les informations de votre profil et les informations relatives à vos achats. Vous aurez également la possibilité de consentir à recevoir des courriels promotionnels. Les préférences de communication peuvent être modifiées en ligne à tout moment via le profil du membre.

7. Résiliation de l'adhésion

Rennaï se réserve le droit de résilier l'adhésion si les membres ne respectent pas les présentes modalités d'adhésion. Dans de tels cas, tous les avantages associés à l'adhésion seront annulés.

8. Exclusion de garantie

Non applicable aux consommateurs du Québec. DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, RENNAÏ ET SES FOURNISSEURS DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTES DÉCLARATIONS, GARANTIES ET CONDITIONS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (EXPRESSES, IMPLICITES, LÉGALES OU AUTREMENT DÉCOULANT DE LA LOI OU EN ÉQUITÉ) CONCERNANT LE SITE WEB, LES SERVICES ET LES PRODUITS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES OU LÉGALES DE QUALITÉ MARCHANDE, DE QUALITÉ COMMERCIALE, D'ADAPTATION À UN USAGE OU À UNE FIN PARTICULIÈRE, DE TITRE, D'EXACTITUDE, DE CORRESPONDANCE AVEC LA DESCRIPTION, DE QUALITÉ SATISFAISANTE ET DE NON-VIOLATION DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE OU CELLES DÉCOULANT D'UN COURS D'EXÉCUTION, D'UNE CONDUITE COMMERCIALE OU D'UN USAGE COMMERCIAL.

SANS LIMITER LA GÉNÉRALITÉ DE CE QUI PRÉCÈDE, RENNAÏ NE GARANTIT PAS QUE LE SITE WEB, LES SERVICES OU LES PRODUITS RÉPONDRONT À VOS BESOINS OU EXIGENCES OU QUE LE SITE WEB SERA CONTINUELLEMENT DISPONIBLE, ININTERROMPU, OPPORTUN, SÉCURISÉ OU EXEMPT D'ERREURS, DE BOGUES OU DE VIRUS OU QUE LE SITE WEB SERA COMPATIBLE AVEC VOTRE APPAREIL OU L'ÉQUIPEMENT OU LE LOGICIEL CONNEXE OU QUE LES DÉFAUTS DU SITE WEB SERONT CORRIGÉS. NOUS NE FAISONS AUCUNE DÉCLARATION OU GARANTIE ET IL N'Y A AUCUNE CONDITION QUANT AUX RÉSULTATS QUI PEUVENT ÊTRE OBTENUS DE L'UTILISATION DU SITE WEB OU DES PRODUITS OU QUANT À L'EXACTITUDE OU LA FIABILITÉ DE TOUTE INFORMATION OBTENUE VIA LE SITE WEB. AUCUN CONSEIL OU INFORMATION, QU'IL SOIT ORAL OU ÉCRIT, OBTENU PAR VOUS VIA LE SITE WEB OU DE NOUS OU DE NOS FILIALES/AUTRES SOCIÉTÉS AFFILIÉES NE CRÉERA AUCUNE GARANTIE OU CONDITION. NOUS DÉCLINONS TOUTES INDEMNITÉS ÉQUITABLES.

9. Limitation de responsabilité

Non applicable aux consommateurs du Québec. EN AUCUN CAS RENNAÏ NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, INDIRECTS, EXTRAORDINAIRES, EXEMPLAIRES, SPÉCIAUX OU PUNITIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT OU DE LA PERTE D'INFORMATIONS OU DE DONNÉES, DE LA PERTE D'UTILISATION OU D'AVANTAGE ÉCONOMIQUE, DE LA PERTE DE REVENUS, DE LA PERTE D'AFFAIRES, DE LA PERTE DE PROFITS OU D'AUTRES PERTES FINANCIÈRES DÉCOULANT DE OU EN RELATION AVEC (A) L'ACCÈS OU L'UTILISATION DE CE SITE WEB OU DES SERVICES; (B) L'ACHAT OU L'UTILISATION DE TOUT PRODUIT ACHETÉ; (C) L'EXACTITUDE OU L'EXHAUSTIVITÉ DE TOUTE DESCRIPTION DE PRODUIT; OU (D) VOTRE ADHÉSION, VOTRE COMPTE DE MEMBRE OU TOUT AVANTAGE FOURNI EN VERTU DE VOTRE ADHÉSION, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, QU'ELLE SOIT FONDÉE SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), UNE RESPONSABILITÉ STRICTE DU PRODUIT, L'ÉQUITÉ OU TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, MÊME SI RENNAÏ CONNAÎT OU A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES OU SI DE TELS DOMMAGES SONT AUTREMENT PRÉVISIBLES ET MÊME SI TOUT RECOURS LIMITÉ EST JUGÉ AVOIR ÉCHOUÉ DANS SON OBJET ESSENTIEL. LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE RENNAÏ SERA LIMITÉE À (ET NE DÉPASSERA PAS) LE REMPLACEMENT, LA RÉPARATION OU LE REMBOURSEMENT DU PRIX D'ACHAT PAYÉ PAR VOUS À RENNAÏ POUR LE PRODUIT APPLICABLE (LE CAS ÉCHÉANT), À LA SEULE OPTION DE RENNAÏ.

10. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de tenir Rennaï et ses dirigeants, administrateurs, sociétés affiliées, employés et agents indemnes de et contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses, y compris, sans limitation, les honoraires d'avocat et de comptabilité raisonnables, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à votre accès ou à votre utilisation du site Web, à l'achat de tout produit ou service, ainsi qu'à votre compte Rennaï ou à votre adhésion en relation avec celui-ci.

11. Droit applicable et juridiction

Non applicable aux consommateurs du Québec. Les présentes modalités d'adhésion sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de l'Ontario et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard à ses principes de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique à aucune question relative à votre accès ou à votre utilisation de ce site Web ou à tout produit vendu ou acheté via le site Web, ou à tout aspect de votre relation avec Rennaï.

Dans toute la mesure permise par la loi, tous les litiges et désaccords découlant des présentes modalités d'adhésion ou y étant liés seront exclusivement soumis, résolus et réglés définitivement par un arbitrage exécutoire, et les parties renoncent à toute objection qui pourrait être soulevée au motif que ce lieu pourrait être un forum inopportun. Lorsque l'arbitrage n'est pas autorisé par la loi, tous les litiges et désaccords découlant des présentes modalités d'adhésion ou y étant liés seront résolus exclusivement devant les tribunaux de la ville de Toronto, province de l'Ontario.

POUR LES CONSOMMATEURS DU QUÉBEC UNIQUEMENT, les présentes modalités d'adhésion sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard à ses principes de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique à aucune question relative à votre accès ou à votre utilisation de ce site Web ou à tout produit vendu ou acheté via le site Web, ou à tout aspect de votre relation avec Rennaï. Tous les litiges et désaccords découlant des présentes modalités d'adhésion ou y étant liés seront résolus exclusivement devant les tribunaux du district de Montréal, province de Québec.

12. Dispositions diverses

Renonciation. Rennaï ne sera pas considérée comme ayant renoncé à l'un de ses droits ou recours décrits dans les présentes modalités d'adhésion, les conditions d'utilisation ou les conditions d'achat, à moins que la renonciation ne soit écrite et signée par Rennaï. Aucun retard ou omission de la part de Rennaï dans l'exercice de ses droits ou recours ne portera atteinte ou ne sera interprété comme une renonciation à son droit d'appliquer ces droits à tout moment.

Conflit. En cas de conflit entre les modalités d'adhésion et les conditions d'utilisation, les modalités d'adhésion prévaudront.

Intégralité de l'accord. Non applicable aux consommateurs du Québec : Les modalités d'adhésion, les conditions d'utilisation et les conditions d'achat (les « Modalités Rennaï ») constituent l'accord complet et exclusif entre Rennaï et vous concernant les Services, et les Modalités Rennaï remplacent et annulent tous les accords antérieurs entre Rennaï et vous concernant les Services ou votre adhésion.

Divisibilité. Si l'une de ces conditions est jugée invalide, nulle ou, pour quelque raison que ce soit, inapplicable, cette condition sera réputée divisible et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions.

Cession. Rennaï sera autorisée à céder les modalités d'adhésion à un tiers sans requérir votre consentement, mais vous ne pouvez pas céder les présentes modalités d'adhésion sans le consentement écrit exprès et préalable de Rennaï, qui peut être refusé à notre seule discrétion.

13. Contact

Si vous avez des préoccupations, des questions ou des plaintes concernant les présentes modalités d'adhésion, le programme d'adhésion Mon Rennaï ou le site Web, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

support@rennai.com
1-833-4-RENNAÏ (473-6624)